Każdego dnia jesteś najważniejszym pacjentem

Maksym Luniw pochodzi z Ukrainy. Pocisk trafił go kilka miesięcy temu w czasie walk o Iłowajsk. Dopiero po jakimś czasie okazało się, że broń, której użyto, jest tak groźna, że jej używania zakazuje prawo międzynarodowe. Lekarze na Ukrainie byli bezradni, wszystko wskazywało na to, że rozerwanego stawu skokowego nie da się uratować. – Lekarze nie chcieli mnie operować, bo bali się, że w ranę wda się infekcja wywołana przez metalowe odłamki kuli. Ja jednak za wszelką cenę chciałem uratować moją stopę. Nawiązałem nawet kontakt ze szpitalami na Litwie i w Izraelu, ale nie potrafiono mi pomóc – opowiada Maksym.

Dzięki pomocy znajomych nawiązał kontakt z Fundacją Medicover, która sfinansowała jego zabieg w Polsce. Ortopeda dr Tomasz Poboży przez trzy godziny rekonstruował staw i oczyszczał go z odłamków. Na szczęście z sukcesem. Teraz Maksym przechodzi rehabilitację. – W Szpitalu Medicover zapewniono mi poziom opieki i komfort, jakiego się nie spodziewałem i jakiego nie miałbym szansy doświadczyć gdzie indziej – mówi. Jego opinia nie jest odosobniona. Na polskim rynku prywatnej opieki zdrowotnej Medicover to absolutny pionier. W istniejącym od sześciu lat szpitalu przyjęto już 350 tys. pacjentów, odebrano też ponad 3 tys. porodów. Aż 85 proc. pacjentów jest zdecydowanie zadowolonych z przebiegu leczenia. Tak wynika z przeprowadzanych tu badań zgodnych z międzynarodowymi standardami oceny satysfakcji pacjentów – Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. Dla porównania: jeden z najlepszych szpitali w USA, słynna klinika Mayo, uzyskuje w analogicznych badaniach rezultat gorszy o dwa punkty procentowe! Jak to możliwe? Przyzwyczajeni do tradycyjnych „szpitalnych” warunków pacjenci, przekraczając próg Szpitala Medicover, są zwykle zaskoczeni, że hospitalizacja nie musi przebiegać w stłoczonych salach i obskurnych korytarzach. Bo w placówce pomyślano także o miejscach zabaw dla dzieci, przyjaznych kącikach dla matki i dziecka, salach, w których rodzice mogą przebywać ze swoimi chorymi dziećmi, a także pokojach rodzinnych. Bliscy pacjentów mogą się zatrzymać w specjalnie przygotowanym dla nich apartamencie. Usytuowanie placówki w otoczeniu pełnym zieleni oraz przestronne, widne wnętrza też robią swoje.

AMBITNE PLANY

Dziś placówka to już 270 lekarzy, 110 pielęgniarek i 22 położne. Usługi Medicover są więc coraz bardziej kompleksowe i specjalistyczne. – Zatrudniamy specjalistów spełniających najwyższe wymagania akredytacyjne. Zespół lekarzy składa się z profesorów wchodzących w skład Rady Naukowej, szefów klinik i oddziałów oraz ekspertów z różnych dziedzin, zgodnych z profilami poszczególnych oddziałów – mówi dr Włodzimierz Piankowski, dyrektor medyczny Szpitala Medicover. Od roku w placówce wykonywane są niezwykle skomplikowane zabiegi z dziedziny chirurgii naczyniowej, także jeśli chodzi o tętniaka aorty brzusznej. – Poszerzony zakres usług obejmie też zabiegi chirurgiczne u chorych na raka prostaty, wykonywane z użyciem innowacyjnych i mniej inwazyjnych metod, a także onkochirurgię i onkoginekologię. Wkrótce chcemy stworzyć własne centrum chemioterapii, co pozwoli nam realizować kompletną terapię dla pacjentów onkologicznych – wyjaśnia Loic Fretard, dyrektor zarządzający Szpitala Medicover. Obecnie placówka poszerza usługi z zakresu onkologii realizowane na podstawie programu Szybka Terapia Onkologiczna.

Kwalifikacje personelu potwierdzają nie tylko sami pacjenci w ankietach, ale także prestiżowe wyróżnienia, m.in. Certyfikat Akredytacyjny Centrum Monitorowania Jakością oraz nagroda dla najlepszego międzynarodowego szpitala w Polsce w 2014 r. przyznana przez Międzynarodową Komisję Zdrowia (International Health Commission).

– Naszym celem było stworzenie szpitala komfortowego i przyjaznego pacjentom, a także dostępnego – podkreśla Loic Fretard. Dlatego leczyć się w nim mogą nie tylko osoby, które posiadają abonamenty, ale też ci, którzy w Medicover nie mają wykupionej opieki medycznej i korzystają z niej na zasadach FFS (fee-for-service) bądź w ramach świadczeń opłacanych przez NFZ. Kontrakt z tym ostatnim realizowany jest od stycznia 2011 r. chirurg, kardiolog oraz ginekolog, którzy udzielają pomocy w stanach zagrożenia zdrowia i życia oraz nagłych przypadkach. Przez całą dobę można też wykonać tutaj badania takie, jak RTG, KTG, USG czy tomografia komputerowa, a także skonsultować się z chirurgiem dziecięcym – dodaje dyrektor zarządzający Szpitala Medicover. Wszystko w myśl motta Medicover: „Każdego dnia jesteś naszym najważniejszym pacjentem”. ■

SZEROKA PERSPEKTYWA

W Szpitalu Medicover funkcjonuje obecnie aż siedem specjalistycznych klinik: położnictwa i ginekologii, chorób wewnętrznych, kardiologii, chirurgii, pediatrii i chirurgii dziecięcej, a od 2014 r. – także klinika medycyny wellness. Oprócz tego znajduje się tu oddział intensywnej opieki medycznej, intensywnej opieki kardiologicznej, intensywnej terapii noworodka, centrum diagnostyczne i centrum konsultacyjne. – Działa też oddział pomocy doraźnej świadczący pomoc medyczną 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Na miejscu jest lekarz medycyny ratunkowej, pediatra, internista.

Szpital Medicover 02-001 Warszawa, Miasteczko Wilanów al. Rzeczypospolitej 5 tel.: 500 900 900 www.medicover.pl/szpital