Czy w ogóle istnieje „właściwa rzecz” do powiedzenia osobie, która cierpi na nieuleczalną chorobę? Eksperci z Cancer Research UK – brytyjskiej organizacji charytatywnej, która wspiera badania nad chorobami nowotworowymi – przekazali wskazówki, dzięki którym wiemy, jak lepiej się komunikować w tak trudnych sytuacjach.
Jak rozmawiać z nieuleczalnie chorym?
Banały często są spowodowane dobrymi intencjami, ale nie są najlepszym wyborem. Na przykład powiedzenie „wszystko dzieje się z jakiegoś powodu” komuś, kto patrzy na koniec swojego życia, jest przeciwieństwem pocieszenia. Co mówić zamiast tego?
1. Słuchanie jako najlepsze podejście
Czasami najlepszą opcją jest pozwolenie osobie chorej mówić tyle, ile chce – i wysłuchać jej. Zazwyczaj nie potrzeba wtedy zapewnień, że „wszystko będzie dobrze”. Eksperci zalecają raczej komunikaty w stylu: „Chciałabym, żeby ci się to nie przytrafiło. To musi być trudne. Jestem tu dla ciebie”. Słuchaj i ucz się – jeśli jesteś wystarczająco blisko tej osoby, będziesz wiedział, jak najlepiej się z nią komunikować.
2. Zadawaj otwarte pytania
Skup się na nich i ich wyjątkowym doświadczeniu. Zadawaj pytania: Jak się dzisiaj czujesz? Jak się teraz trzymasz? Czy chcesz teraz porozmawiać? O czym myślisz? Co cię teraz niepokoi? Zapytaj, czy jest coś konkretnego, co możesz zrobić, aby pomóc. Zastanów się, jaką pomoc możesz naprawdę zaoferować.
3. Zachowaj trochę normalności
Chociaż życie osoby, która cierpi na śmiertelną chorobę – jak również tych wokół niej, będzie wyglądać zupełnie inaczej – mówienie wyłącznie o chorobie nie jest rozwiązaniem. Taka osoba potrzebuje przecież namiastki normalnego życia, które właśnie utraciła. Omawianie tego, co dzieje się w prawdziwym świecie sprawia, że nadal czuje się częścią aktywnego świata. Zastanów się, o czym zazwyczaj chce rozmawiać chora osoba: lubi wiadomości ze świata, rozrywkę, a może biurowe plotki? Daj jej odrobinę normalności, na którą zasługuje.
A jeśli nadal nie wiesz, co powiedzieć… Po prostu nie mów nic. Jeśli nie możesz znaleźć właściwych słów, powiedz proste „Myślę o tobie”.
Czytaj też:
Ile czasu musi minąć, zanim nastąpi śmierć? Aktywność serca bez tajemnic